10月25日下午，郑智化一条微博把深圳机场推上风口。他说登机时升降车与机门差25厘米，轮椅推不进，司机冷眼旁观，自己“连滚带爬”上机，可没过多久，现场视频和机场致歉就来了，事情跟着变了味。
先说说郑智化的说法。他当天乘深航ZH9073航班去台北，航班因近机位饱和被安排远机位 。他提前申请了轮椅服务，可升降车停稳后，平台和机门差着一截，他腿不方便跨不过去，求司机调高调高，对方压根不理会。这条千字长文一出，不少人骂机场“没人性”。
但机场很快放出公共视频，画面跟他说的不太一样。14点38分，穿“深圳机场”马甲的工作人员推他到机门，两名空乘赶紧接应，虽然有大概20厘米高差，但没人冷眼旁观——地勤扶他站起，另一个帮忙扶轮椅，最后看着他拄拐杖进机舱，前前后后4个人围着忙活 。